新竹縣毒品危害防制中心配合法務部，開辦全天候二十四小時免費毒防諮詢專線0800-770885，提供藥癮者、家屬和一般民眾藥癮戒治諮詢服務，內容包括電話諮詢、心理支持、社會扶助、醫療協助、就學輔導、就業輔導等，依據新竹縣毒品危害防制中心統計109年受理諮詢專線人數為178人，其中男性共124人(占70％)、女性共54人(占30％)，主要諮詢項目為提供藥癮醫戒治療訊息，其次為心理支持問題，如您或您的親友面對藥癮戒治的問題，請避免責備與自責的衝突行為，給予關心和情緒支持，選擇適當時機溝通或撥打諮詢專線，服務時間為每星期一至星期五上午8時30分至下午5時30分由專責人員提供相關諮詢服務；夜間及假日則統一由桃園市毒防中心設置「毒防諮詢專線夜間暨假日聯合服務中心」，受理諮詢內容將採全程保密。
新竹縣楊文科縣長除長期關心藥癮者及家屬的感受外，近期也因國內新冠肺炎疫情嚴峻，全國持續三級警戒措施，更重視縣民疫情期間的身心健康，防疫期間因經接觸確診者而被匡列進行居家檢疫、居家隔離的民眾及家人身心健康，由於疫情尚未趨緩民眾仍處於內心惶恐外，也過度關注疫情發展相關資訊，儼然出現焦慮恐慌、失眠、情緒困擾等心理失衡問題，楊縣長也呼籲民眾有需要心理諮詢，可以用市話或手機撥打1925 (依舊愛我)，安心專線將二十四小時全年無休，持續陪伴縣民共同挺過疫情，營造防疫健康新竹縣。